最新のお知らせ

2018年9月6日(木)に発生いたしました北海道での地震につきまして

平素よりwithCOSME をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
北海道地震による被災者の皆さまへ謹んでお見舞い申し上げます。

9月6日(木)に北海道南西部地方を震源とする地震の影響により、
北海道全域のお届けを現在見合わせております。
大変ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。

大規模停電や交通規制が、解除され次第のお届けとなりますので
今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。

お客様へはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが
何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

商品のご注文やお届け日の変更などにつきまして
ご不明点ございましたらお客様サポートへお問い合わせください。

【メールでのお問い合わせ】
https://www.withcosme.com/inquiry/input.html
【電話でのお問い合わせ】
0120-36-3525(平日10:00~18:00)

商品配送遅延のお詫びとお知らせ

謹啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

現在、季節性の要因により、一部地域のお客様にお荷物が予定通り届いていないという問題が発生しております。
お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なくここに深くお詫び申し上げます。
また、配送遅延に関してのお問合せを多く頂いており、お客様窓口が繋がりづらい状態が続いております。
お客様に不要なご心配をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

上記配送遅延の問題につきましては、順次お届けさせて頂いております。
今しばらくお待ち頂けますよう、謹んでお願い申し上げます。

今後このようなことが発生しないよう、当社社員一同全力で取り組み、お客様からの信頼にお応えできるよう一層努力をしてまいります。
何卒、末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

謹白

夏季休業のお知らせ

日頃よりwithCOSME商品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら弊社では次の期間を夏季休業とさせていただきます。

出荷・カスタマーサポート・本社 8月11日(土)〜8月15日(水)
※新規でお申込みいただきました商品の発送も8月16日以降順次発送させていただきます。

集休業期前後はお電話が混み合いますので、
お届け日・お届け周期・お届け先などのご変更は余裕をもって、お早めにご連絡ください。

8月3日(金)18:00までにご連絡くださいませ。
※3日以降のご変更はできかねますので、予めご了承ください。

 

2018年6月18日(月)に発生いたしました大阪府での地震につきまして

大阪府での地震による被災者の皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。

2018年6月18日(月)に発生いたしました大阪府での地震に伴う影響により、

郵便物(ゆうパケット・ゆうメール)・ゆうパックでの商品のお届けに
1~2日程度の遅れが発生いたします。

なお、道路状況により、更に遅れが生じる場合がございます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

ご注文いただいている商品の発送につきましては
一時停止や配送先変更などの措置を取らせていただきますのでご連絡くださいませ、
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

 

ゴールデンウィーク休業のご案内

誠に勝手ながら弊社では次の期間を休業とさせていただきます。

【休業期間】
出荷・カスタマーサポート・本社: 4月28日(土)〜4月30日(月) 5月3日(木)〜5月6日(日)

お届けについて
■お届け予定日が毎月27日~10日のお客さまは、4月25日~27日の間で出荷手配をいたします。
■お届け日の変更またはお届け先住所の変更のご連絡は、4月20日までの受付とさせていただきます。

休業期間前後はお電話が混み合いますので、
お届け日・お届け周期のご変更は余裕をもって、お早めにご連絡ください。

 

パヴォーネプレミアムクオリティアワード2017

日本が誇る高品質の証 パヴォーネプレミアムクオリティアワード2017
withCOSME(ウィズコスメ)4製品堂々受賞!

化粧品・健康食品の通信販売を行う株式会社ハーバーリンクスジャパン(本社:東京都港区、代表:牧野一郎)では、オリジナルブランド「withCOSME(ウィズコスメ)」の4製品が日本全国の品質評価機関であるパヴォーネプレミアムクオリティアワード2017において、賞を受賞いたしましたことをお知らせいたします。

パヴォーネプレミアムクオリティアワード2017とは、日本国内の優れた市販ラグジュアリー誌「PAVONE」と、日本を牽引(けんいん)する富裕層および専門家が、商品の品質審査を行い表彰するものです。多くのお客様にご愛用いただいている「withCOSME(ウィズコスメ)」の4製品も今回、金賞・銀賞・銅賞と賞を受賞いたしました。日本が誇る「高品質な製品」として認められたことになります。今後もお客様に向けて、品質の高い製品をお届けしてまいります。

<受賞製品>
・金賞 アセカラット
・銀賞 サラフェプラス/ラポマイン
・銅賞 ピューレパール

年末年始に伴う配送のお知らせ

年末年始は、交通渋滞や天候により、一部地域で遅れが生じる可能性がございます。
お届け予定日より一日程度の遅延が発生することがあります。

ご注文時に日付指定をされた商品の配達に関しましてもご指定日に
お届け出来ない可能性がございます。
ご注文をいただいたお客さまには大変ご迷惑をおかけいたします。
申し訳ありませんが予めご了承くださいませ。

これからご注文をご希望のお客さまは、日数に余裕を持ってお手続きいただけますようお願いいたします。

実施期間
平成29年12月1日(金)より12月31日(日)

年末年始休業のご案内

誠に勝手ながら弊社では次の期間を冬季休業とさせていただきます。

【冬季休業期間】
カスタマーサポート・本社:12月30日(土)~1月4日(木)
出荷:12月29日(金)~1月4日(木)
※新規でお申込みいただきました商品の発送も、1月5日以降に順次発送させていただきます。

お届けについて
■お届け予定日が毎月30日~4日のお客さまは、12月26日~12月28日の間で出荷手配をいたします。
■お届け日の変更またはお届け先住所の変更は、2017年12月20日までの受付とさせていただきます。
20日を過ぎますとご希望に沿う事ができませんので、旅行など、長期不在のご予定のあるお客さまは
お早目のご連絡をお願いいたします。

お問合せについて
■出荷・カスタマーサポートセンターは1月5日(金)から営業いたします。
■メールでいただきましたお問合せは1月5日(金)以降順次ご返信・ご対応させていただきます。
■休み明けの1月5日(10:00am~11:00am)は、お問合せ窓口が混雑することが予想されます。
また、メールのご返信にお時間がかかる場合もございます。
あらかじめご了承ください。

お盆休業のご案内

誠に勝手ながら弊社では次の期間を夏季休業とさせていただきます。

【夏季休業期間】
出荷・カスタマーサポート・本社 8月11日(金)〜8月15日(火)
※新規でお申込みいただきました商品の発送も8月16日以降順次発送させていただきます。

お届けについて
■商品のお届け日の変更などのご連絡に関しましては8月3日(木)18:00までにご連絡くださいませ。
3日を過ぎますとご希望に沿うことができない可能性がございますので、旅行など長期不在の予定のあるお客様はお早目にご連絡をお願いいたします。
■休業期間にお届けの商品は、多少お届け日が前後する可能性がございます。

お問い合わせについて
■出荷・カスタマーサポートセンターは8月16日から営業いたします。
■メールでいただきましたお問い合わせは8月16日以降順次ご返信・ご対応させていただきます。
■休み明けは、お問い合わせ窓口が混雑することが予想されます。お電話が繋がりにくい時間帯(AM10:00-AM11:00)がございます。
あらかじめご了承ください。

 

平成29年4月1日よりマイページのパスワードが変更になります。

web会員のお客さまへ
重要なお知らせ。
平成29年4月1日(土)より
マイページのパスワードが
変更になります。

 

平素よりwithCOSMEをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
突然ではございますが、withCOSMEではお客さまへのサービスと
システムの安全性向上を目的に、顧客情報管理システムを変更し、
平成29年4月1日(土)に移行いたします。

新システム移行に伴いまして、web会員の皆さまに1点お知らせがございます。

 

平成29年4月1日(土)より、
今までのマイページのパスワードは
個人情報保護のため、
一度変更させていただきます。


変更後は、お客さまのご登録電話番号の
下4桁を
仮パスワードと
させていただきます。

 

こちらは弊社による仮パスワードですので、個人情報保護のため、
必ず仮パスワードで一度ログインした後に、
「会員登録情報の確認」画面にてお客さまご自身でパスワードを変更し
本登録を行っていただくよう、お願いいたします。
※ご登録は平成29年4月1日よりご利用いただけます。
※平成29年4月1日以降にご購入された方はご登録不要です。

詳しい操作手順に関しましては、裏面に記載いたしましたのでご確認ください。
ご不明点がございましたら、
下記のwithCOSMEお客さまサポートセンターまでお問合せください。

お客さまによりご満足いただけるよう、これからも精進して参りますので、
今後ともwithCOSMEをよろしくお願いいたします。

 

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サラフェUV、本日発売!

昨年、発売直後に完売したサラフェUV!
サラフェユーザーのお肌の た・め・に 開発した日焼け止めが
今年も登場です\(*^▽^*) /

 

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昨年のご購入者さまからは
・SPF50なのに、肌に残らなくてさっと落ちるのが嬉しい
・ファンデのノリがいい
・サラフェ+サラフェBB+サラフェUVで、完璧な夏を過ごせた感じです。
・テクスチャーが重くないのがいい
と好評価をいただいたサラフェUV。

「使い心地に満足した」と答えた方は
なんと、97.6%!

今年は、さらに!
ご要望の多かった
紫外線吸収剤フリーを実現!!ヽ(*´∀`)ノ を実現。

よりサラフェユーザーさまの肌を、紫外線から優しく守ります!
使い心地はそのままに進化したサラフェUVをお見逃しなく♪

 

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詳しくはこちら → http://withcosme.com/lp/salafeuv/official/

 

サラフェが新しくなります!お声をくださった皆様ありがとうございました♪

発売以来、延べ16万人の方にご愛用いただいた
顔にも使える制汗剤「サラフェ」ですが
このたび、皆さんからいただいた
『もっと、〇〇だったらいいのに!』のお声を元に
リニューアルを実施いたしました♪

電話、ハガキ、メール、座談会など
色々な機会にお声を聴かせてくださった皆さま
本当にありがとうございます\(*^▽^*) /

 

その全部を反映させることはできませんでしたが
頂いたご意見をもりもりだくさんにしての登場です!

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①名前が変わりました
サラフェにご意見をプラスして生まれ変わったので
「サラフェプラス」になりました。
・・・ちなみにサラフェの名前の由来は《サラサラフェイス》です!
そして、それに伴いロゴも変更を。
SaLafeの「S」は女性の横顔を模しています。

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②効果で変わったところは・・・
・制汗効果UP
・美白成分増量
・保湿成分増量
・毛穴引き締め効果UP
しかも、しかも、皆さんのお声を集約すると、
最初、「顔に使っても大丈夫?」という不安があったという事だったので
極力トラブルが出ないように、オリジナル原料の開発も着手しちゃいました!
全てのお客さまにトラブルが出ないとは言い切れませんが
顔は隠せないですからね。
開発時は、わたくし宮城も体を張って・・・じゃなく、顔を張って、テストしましたよ。

 

 

③変わらないところは
・顔に塗れる優しい成分!
→ ということは、もちろん体にも使えます。ワキ・胸元・足・手汗などどこでも使ってください!
・高密着でありながら、肌に膜を張りません!
・容器はコンパクトで化粧ポーチに入るサイズ。
&おしりをハサミで切れるから、最後の最後まで無駄なく使い切れます!
・内容量はしっかり30gのまま
・価格、もちろんそのまま!!!
(実は原価がUPしてるので、社長には渋い顔をされましたが押切ましたw)
私自身が、顔の汗がひどくて「ど~にかなんないの!!!(怒)」と
キレたことがきっかけで誕生したサラフェ。
こんなに多くの方に共感して頂けるとは夢にも思いませんでしたが
今回のリニューアルも、皆さんに喜んでいただけると信じてます!

次回発送分より、順次切り替えてまいりますので
どうぞ期待してお待ちくださいませ!

ラポマインご利用中の方へ「配送方法変更」のお知らせ

現在、ラポマインをご利用の皆さまへのお届けは
この(↓)箱となっておりますが、

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以前のようにポストに投函して欲しいというお声を多くいただきました。
このお声にwithするため、色々と模索した結果、
容器サイズを変更することで、ポスト投函を可能にしました!
これに伴い、
「容器からドっと出た」
「穴の周りがベタベタになる」
という、申し訳ありません。としか言いようのなかった事態も解消できるものと考えております。

以下の方はこれまで通りの箱で、お届けいたします。

1)ラポマインと一緒に
・ピューレパール
・ピューレパールビジュー
・ロコシャイン
・サラフェミスト
・足サラ
・ボディサラミスト
のいずれかの商品お買い求めの方

2)ゆうパックでのお届けを希望している方
ポスト投函ではなく、手渡しで受け取りたい方

薄型の箱(↓)への変更は
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3月下旬頃から順次発送してまいりますので、もうしばらくお待ちくださいませ。

詳しくは、現在のお届けの箱にもお知らせを入れておりますので
ご確認ください。
宜しくお願いいたします。

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【大募集】サラフェの使用感を聞かせてください!!!

サラフェをお使いの方。
ぜひ、使い心地を
インタビューさせてください\(*^▽^*) /

もちろん使用感だけではなく、皆さんの汗の悩みなども聞かせてください。
私たち“女子汗部”からは皆さんの生活スタイルに合った、
効果的な汗対策などのアドバイスをさせて頂きます。

謝礼として、サラフェ(本品)と
ピューレパールビジューのサンプル7日分をもれなくプレゼント。

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※ピューレパールビジューとは…
美白とアンチエイジングの女王として注目のフラーレン配合!
美意識の高いモニターさんから大絶賛された美白ジェルです。

&プロのヘアメイクさんによる
汗に負けない!自分で再現できるワンポイントメイクレッスンもあるかも?!


(↑現在、担当スタッフが熱烈交渉中です)

開催は
1月23日(月)~2月15日(水)までの間で予定しています。

参加条件はたったの2つ
「顔汗が気になる」
「写真撮影OK」
です。

ぜひ、お問合せください!
with@hlj-shop.com 担当:宮城ひろ子

ビューティークリスマス座談会のご報告

このページでもお知らせしていました座談会が
12月21日(水)に無事開催いたしました。
ご参加いただいたのは、
「汗」の悩みをお持ちの19名の美女たちです。

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会場を装飾して

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気軽につまめるお菓子も用意して

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ドリンクメニューも用意して

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90分1本勝負の女子会!

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下半期に入社したスタッフは、電話やメール以外の
リアルにお客さまと接するのが初めてで
ド緊張しながらお話しさせて頂きました。

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お客さま同士でも「あるある」で盛り上がっていただき、
最高潮のときに、クリスマスには欠かせないケーキ登場\(*^▽^*) /

ブッシュ・ド・ノエル
…だけでは面白くないので

ラーメンの出前も登場!

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これ、全てケーキです(^_^)v

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「見たことなぁ~~い!」 ということで
すごく喜んでいただけました。

 

私たちにとって、普段どんなことをしているか(美容全般)、
どう悩んで、どう対策しているのか
どんな商品が欲しいのか
私たちにどんなことを期待しているのか など、
お世辞を抜きにして、良いことだけでなく
本当に自由に正直なお声を聴かせていただき
とても嬉しかったです。

今回、「興味はあったけど、参加できなかった。」という方がいらっしゃいましたら
次回はぜひ、遠慮なく、恥ずかしがらずに、積極的にお申し込みください。

2017年は複数回実施したいと思っています!

【募集締切】ビューティークリスマス座談会

12/8にリリースしました座談会のお知らせですが
予想を超えた54名のご応募がありました。
ご応募、お問合せいただいた皆さま、ありがとうございました。

「こんなクソ忙しい時に行けるかよっっっ」

なんて言われちゃうかな?とか、
参加希望者ゼロ…ならまだしも
1名だったりしたら、いらっしゃる方はイヤだろうな(ノ_-。)

そうしたら、中止にした方がいいのかな?でもお招きしたいしな…とか
色々と悪い方向ばかり考えておりましたが
無事、23名の方にお越しいただけることになりました(≧▽≦)

「今回は、間が悪く参加できないけど興味はあるな。」
「どんな会社か見てみたいから、参加してみようかな?」
と、応募はしないまでも考えていてくださった方もいらっしゃったようです。
とても嬉しいです(〃∇〃)

2017年は、できるだけ多くの方をお招きしたいと思っており
座談会も複数回開催したいと思っています。
次回は、今回のお問合せでご要望のありました年明け…の落ち着いた2月頃の予定です。
ぜひ、気楽にご応募くださいね!

12月21日の様子はまた後日ご報告させていただきます。

【配送】システム廃止に伴い配送方法に変更があります。

現在、商品のお届けがこの(↓)箱の方!

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こちらは日本郵便のポスパケットというサービスを利用して発送しておりました。

しかし、このサービス事体が廃止されてしまうため、
お届けを「ゆうパック」へと変更させていただきます。
詳しくは、本日発送分よりこちら(↓)の「お知らせ」を入れておりますので
ご確認ください。

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宜しくお願いいたします。

発送箱のデザインが変わります。

街中にどんどんクリスマスの装飾が増えてきています。
何かパーティーの予定がある訳でもないのですが、
なんとなくテンションが上がりませんか?
クリスマスの威力ってすごいです!
そんなことで次回の発送は、ニット模様の箱「クリスマスバージョン」でお届けします。
(ポストインをご希望されている方は変更ありません)

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楽しみにお待ちくださいね!

【大募集】ビューティークリスマス座談会

現在、座談会の参加者募集中です。

今回のテーマは

なんで私だけ汗かいてるの?
もう、イヤ!!!!!!!!

です。
まだ、弊社の制汗剤(サラフェ・ラプカルム・あせしらず等)を使ったことがなくて
でも汗には困ってる・・特に顔の汗がひどいんです!
という方。
そう。そこのあなた、あなたです!
ぜひこの機会に同じ悩みを持つ方同士で
「あるある」を共有しあってください。

★参加表明は…
with@hlj-shop.com  から、
お名前・ご登録の電話番号を明記してご連絡ください♪

お客さまの熱望の声から、いよいよ登場!!!

いつも、商品をご利用中のお客さまから
色々なお声をいただきます(*^▽^*)

メールや電話、お手紙など、ご要望については
全スタッフが必ず目を通しています。
その中で、昨年くらいから本当に多かったお声が

「バストケア」

そんなお声から開発が始まった商品がついに誕生します!

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その名は「Birosa(ビローザ)」
rosaはイタリア語でピンク。
美ローザという意味を持った商品です。

間もなく本サイトでの販売が始まりますので
「欲しい!」というご要望をお送りくださった皆さま
ご期待くださいね♪

脇用制汗剤、ラプカルムがリニューアルしました!!!

10/6に変わります。と、予告( https://goo.gl/Uj1mWn )していたラプカルムですが ついに完成し、

本日より発送を開始いたします。:.゚ヽ(´∀`。)ノ゚.:。+゚

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改めて、ラプカルムとリサラの違いを説明します。

①名前が変わりました

「ラプカルムが覚えにくい」
「注文時、名前が分かりにくい。」
「パピプペポは言いにくい。」
などのご意見をいただいていたので、
制汗の人気商品サラフェ(サラサラフェイス)の “サラサラ”にちなんで、リサラです(笑)

②効果で変わったところは

・制汗効果UP
・美白成分UP
・保湿成分プラス
・毛穴引き締め効果(収斂効果)UP
・さらに密着度UP
です。

③変わらないところは

・透明ジェル:衣類に白残りしない!
・高密着感:塗布時、しっかり肌に膜を張るような感じはそのまま!
・デザイン:化粧ポーチなどに入れて持ち歩いても、恥ずかしくないデザイン
・容器:雑菌を繁殖させない、細型チューブ!
・内容量:しっかり使える30mLのまま
・価格:もちろんそのまま!!!

・・・つまり

言いやすくて、
塗るだけで脇汗が抑えられて、
美白と美肌も期待できるようになった♪
 

そんなリニューアル発売です。
もちろん、脇だけでなく、手汗やヒザ裏など体のいやぁ~~~なジンワリ汗にもバッチリです♪
順次発送しておりますので、次回のお届けを楽しみにお待ちください。
次回の発送は、ニット模様の箱「冬バージョン(ノルディック柄)」になります。
(ポストインをご希望されている方は変更ありません)

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その他不明なところがありましたら なんでもお気軽にご質問ください。
「現在は使っていないけど、試しに買ってみようかな?」というご注文も、
ありがたくお受けしております。

真夏と違って、ダラダラかかないので気づきにくいですが
冬もじんわり濃い汗をかいています。
ダウンなど厚手のコートを着るようになると、
蒸れる汗が臭いやすくなりますので
冬の制汗もお忘れなきように!!!

年末年始休業のご案内

誠に勝手ながら弊社では次の期間を冬季休業とさせていただきます。

【冬季休業期間】
出荷・カスタマーサポート・本社:12月30日(金)~1月4日(水)
※新規でお申込みいただきました商品の発送も、1月5日以降に順次発送させていただきます。

お届けについて
■お届け予定日が毎月30日~4日のお客さまは、12月26日~12月28日の間で出荷手配をいたします。
■お届け日の変更またはお届け先住所の変更は、2016年12月20日までの受付とさせていただきます。
20日を過ぎますとご希望に沿う事ができませんので、旅行など、長期不在のご予定のあるお客さまは
お早目のご連絡をお願いいたします。

お問合せについて
■出荷・カスタマーサポートセンターは1月5日(木)から営業いたします。
■メールでいただきましたお問合せは1月5日(木)以降順次ご返信・ご対応させていただきます。
■休み明けは、お問合せ窓口が混雑することが予想されます。
お電話が繋がりにくい時間帯(10:00am~11:00am)があったり、
メールのご返信にお時間がかかったりする場合もございます。
あらかじめご了承ください。

脇用制汗剤、ラプカルムが変わります!

2015年4月の発売以来、

「脇の汗ジミが減った気がする」
「グレーのTシャツも着れます!!!!!」

と、ご好評を頂いてきた脇用制汗ジェル『ラプカルム』。

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現在も多くの方にご利用いただいているのですが、
ご意見の中に

「もっと汗を減らしたい!」
「もっと脇をサラサラにしたい」

などのご要望や

「注文時、名前がわかりにくい」
「パピプペポは言いにくい」

というご指摘がチラホラ見られました。。
 
そこで、
・制汗効果UP
・乾きも早く
・密着力UP
を叶えるべく、研究所と開発を続けておりました。
 

そして

ついに商品化まであと一歩のところまでこぎつけましたよ!!!!!
もちろん商品名もラプカルム から リサラ に変更しました。

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名前は 同じく制汗の人気商品サラフェ(サラサラフェイス)の
“サラサラ”にちなんでみました(笑)

内容量や使い方はそのままで
・制汗効果UP
・美白成分UP
・保湿成分プラス
・言いやすくて
・パッケージもちょっとだけ可愛く
・・・つまり

塗るだけで、脇汗が抑えられて、美白と美肌も期待できる

それがリサラなんです!

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クリスマスデートの時だけは、
絶対にワキ染みを作りたくないんです。・゚゚・(≧д≦)・゚゚・。

と熱血メールをいただいたこともあり、
それに間に合うように、現在、猛烈な勢いで準備中です。
発送開始日が決まりましたら、再度お知らせいたしますので
ぜひ、楽しみにお待ちくださいね♪

※現在お届け中の商品に一緒に入れているチラシをご確認ください。