25日間返金保証

初めてご注文いただいた商品につきまして、万が一肌荒れや、今後ご使用が困難な際は、お受け取りいただいた商品の商品到着日より25日以内であれば商品代金を全額お返しいたします。
返金のお手続きに関しましては、以下に従って進めてください。

■「返金保証制度ご利用の条件」
商品の返金保証期間は以下となります。使用済み可。
商品到着日より25日以内

・各ご家庭一回限りで初回ご注文のお客様に限ります。
・お電話にて必ず事前にご連絡ください。事前にご連絡がない場合、返金を致しかねますのでご了承ください。
・返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可になりますのでご注意ください。
・返品時の送料はお客様のご負担となります。商品発送時の送料は返金いたしかねますのでご了承ください。また、入金の際の振込手数料250円はお客様ご負担となります。(*注:送料無料商品につきましては、各商品代金から送料600円分と振込手数料250円を差し引いた額のご返金となります。)
・返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法 (例:書留、ゆうパック、宅配便など)でご返送ください。また、送り状控えは念のため3ヵ月間保管してください。
・お客様都合での返金は受け付けておりません。

■「返金申請の手順」
手順1:お電話にて必ず事前に弊社にご連絡ください。事前にご連絡がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。

手順2:お買上げ明細書、商品の容器、商品の箱、の計3点を同封して、配達記録が残る配達方法で弊社宛てにご返送ください。この3点が正規ルートでの購入の証となりますので、3点全てがが揃わない場合は、ご返金致しかねますので予めご了承ください。

手順3:手順2で発送した3点の到着確認後、約2週間以内に「返金申請書」を弊社よりお送りいたします。

手順4:「返金申請書」に必要事項を記入して、弊社宛にご返送ください。「返金申請書」到着確認後、約2週間以内にご指定の銀行・郵便局預金口座へ振込みにてご返金させて頂きます。

■返品先住所
〒105-0004 東京都港区新橋6-9-4
株式会社ハーバーリンクスジャパン
お客様サポート専用ダイヤル
0120-36-3525 10:00〜18:00(土日祝休み)

【返金ポリシー】

※返金を希望される場合、以下の規約に基づいて対応させて頂きます。
ご不明な点がございましたら電話にて問い合わせください。

●返金は弊社商品一つにつき、お一人様1度限りとさせていただきます。
※弊社の返金保証(満足保証)付ウェブサイト以外から購入された商品、店舗販売品、ネットオークションなどの個人取引及びアウトレット販売品のご返金・返品は保証対象外となり、返金を承ることはできません。
●定期コースで複数の注文をされた場合の返金対象は、1本のみとなります。2本以上商品を開封している場合、都度コースのみは返金保証制度をご利用頂けません。
●定期コースで2回目(2個目)以降の商品を開封している場合は、返金保証制度をご利用頂けません。
●お買い上げの際の送料・返送の際の送料は、返金対象外です。
●返金額はお買い上げの際のお支払い金額を基に算出します。
(ご購入時にクーポンなどをご利用の場合は、お支払い額をベースに算出)
●返金期間は、商品到着日から25日以内です。期限を超えた場合、保証対象外となります。
●ご返金先の金融機関情報は正しくご記入ください。
※口座名義人名は必ずカタカナでご記入ください。
※ゆうちょ銀行をご指定の場合は、支店名欄は3桁の漢数字をご記入ください。

【商品の破損・不備によるご返品交換】

商品が破損していたり、ご注文と違う商品が届いた場合は、商品到着後8日以内に必ずお電話にてご連絡の上、1週間以内に着払いにてご返送ください。すぐに交換いたします。ただし、下記の場合は対応できません。
● 開封後の商品や、一度ご使用になった商品
● お客様のもとでキズ・破損が生じた商品
● 返品・交換の受付期間が過ぎた商品
● 商品容器、商品の箱、お買い上げ明細書のいずれかが同封されていない場合